Qué pasó con ueno bank y qué pasa con mi dinero

Un banco con 3 millones de clientes detuvo todas las operaciones con depósitos: el 2 de noviembre de 2026 el Banco Central del Paraguay inició la resolución de ueno bank. Qué pasa con los depósitos, las tarjetas, los préstamos y los salarios, y dónde abrir una cuenta nueva.

En detalle

El 2 de noviembre de 2026 el directorio del Banco Central del Paraguay decidió por unanimidad someter a ueno bank a un procedimiento de resolución. En octubre de 2026 el banco todavía se presentaba como el número uno del país por clientes, con 3 millones de personas, 2,4 millones de tarjetas de débito y 1,1 millones de tarjetas de crédito. Hoy las operaciones con depósitos están congeladas, y cada cliente está protegido por una garantía de hasta US$ 38.211 (₲228,3 millones) que la ley obliga a pagar hasta el 2 de diciembre de 2026.

Qué pasó con ueno bank

El directorio tomó la decisión el 2 de noviembre de 2026 y la anunció públicamente al día siguiente. La base legal es la Ley N° 2334 de 2003 de garantía de depósitos y resolución de entidades financieras del Paraguay. El motivo es claro: tras los ajustes contables que exigió el supervisor, el índice de solvencia del banco cayó por debajo del 50% del mínimo exigido, y eso basta por ley para sacar a un banco del mercado.

La resolución es un procedimiento especial para bancos que va antes de la quiebra. La Superintendencia de Bancos, el supervisor dentro del Banco Central, designó interventores, administradores provisionales que toman las sucursales, comprueban cuánto valen realmente los activos y conservan el patrimonio del banco. Los accionistas y directores pierden sus facultades, y el banco detiene todas las operaciones con depósitos: el dinero no se puede retirar, transferir ni gastar hasta que el Banco Central autorice operaciones concretas.

El Banco Central califica a ueno bank como un caso aislado, sin riesgo para el resto del sistema bancario, y publica todas las instrucciones para los depositantes solo por sus canales oficiales.

Por qué el Banco Central cerró ueno bank

Los problemas se acumularon desde junio. La primera señal de alarma fue el crédito a empresas del grupo que controla el banco. El 5 de junio de 2026 el Banco Central exigió por nota oficial ajustar esos préstamos a los límites legales, y el 24 de julio de 2026 llegaron nuevas exigencias. En octubre de 2026 el banco afirmó públicamente que las había cumplido en plazo.

No alcanzó. La liquidez, el efectivo que un banco puede pagar a sus clientes en cuanto lo piden, se redujo. La revisión exigió previsiones adicionales por legajos de crédito débiles y por gastos en tecnología de la información sin justificación completa. Una filtración de información confidencial aceleró la salida de dinero, y tras todos los ajustes el capital del banco quedó por debajo de la mitad del nivel exigido.

El Banco Central comunicará los indicios de posible fraude a las autoridades competentes e investigará por separado la responsabilidad de la gerencia y de los accionistas. El regulador no rescatará al banco en su forma anterior: lo que importa ahora es la rapidez con la que los depositantes recuperen su dinero.

Qué pasa con los depósitos en ueno bank

La cifra clave son 75 salarios mínimos. Con el salario mínimo en ₲3.044.000 (US$ 509), eso da ₲228.300.000, es decir, US$ 38.211 al tipo de cambio del 3 de noviembre de 2026 (₲5.974,62 por dólar). Eso es lo que protege el Fondo de Garantía de Depósitos por cada persona y cada empresa en un mismo banco. Las reglas:

• Las cuentas de una misma persona se suman: caja de ahorro, cuenta corriente y depósitos a plazo cuentan como una sola.
• Los depósitos en dólares están protegidos igual que los depósitos en guaraníes, dentro del mismo límite.
• Los extranjeros y los no residentes están cubiertos en igualdad de condiciones con los ciudadanos paraguayos.
• Una empresa es un depositante aparte, con su propio límite, independiente de las cuentas personales del dueño.
• El límite de una cuenta conjunta se divide en partes iguales entre los titulares.
• No están cubiertos los depósitos de directores, gerentes y personas vinculadas al banco, los depósitos simulados ni las cédulas hipotecarias del banco.
• Los depósitos que garantizan operaciones de comercio exterior y los depósitos judiciales están cubiertos al 100%.

El titular de un depósito es quien figura en el registro de depositantes, en la ficha de firmas o en el certificado al 2 de noviembre de 2026.

El dinero por encima de la garantía no está protegido, pero tampoco desaparece. El supervisor prepara una compensación de activos y pasivos para preservar esos montos de la forma más completa posible. Una parte de los activos del banco pasa a un balance de exclusión, un conjunto de bienes que se transfiere a bancos sanos junto con los depósitos, donde los depósitos garantizados y el dinero del sistema de jubilaciones van primero. Si los activos no alcanzan para cubrir todos los depósitos completos, una vez que todos reciben la garantía, los pagos siguientes siguen la regla del incremento lineal: cada depositante recibe la misma suma adicional, no un porcentaje de su saldo. El resto va a la justicia para la liquidación forzosa, donde los depositantes por encima de la garantía cobran primero después de los empleados del banco. Ese camino es largo, así que los grandes depositantes deben reunir sus documentos desde ahora. La ley deja fuera del balance de exclusión el contenido de las cajas de seguridad y los bienes de los fideicomisos que administra el banco: no son dinero del banco.

Cuándo recuperan su dinero los depositantes de ueno bank

La ley da 15 días corridos desde la decisión para pagar la garantía, es decir, hasta el 17 de noviembre de 2026. El directorio del Banco Central puede prorrogar el plazo otros 15 días, hasta el 2 de diciembre de 2026.

La vía principal es transferir los depósitos garantizados junto con activos a uno o varios bancos solventes mediante un concurso, de modo que el dinero del cliente simplemente aparece en otro banco. La ley no exige el consentimiento de los clientes, y el depósito sigue garantizado en el banco nuevo. La segunda opción es la misma transferencia con participaciones de una titularización, es decir, títulos emitidos con respaldo en los préstamos del banco, y el pago directo es la excepción. El Banco Central prometió anunciar el procedimiento en breve. No compartas códigos ni contraseñas y no pagues a intermediarios para acelerar un pago: las decisiones sobre ueno bank llegan solo por los canales oficiales del Banco Central.

Préstamos, tarjetas, salarios y jubilaciones en ueno bank

La compensación funciona en ambos sentidos. Antes de pagar la garantía, todas las deudas del cliente con el banco se consideran vencidas y se descuentan de sus depósitos. Por ejemplo, un depósito de US$ 8.369 (₲50 millones) y una deuda de tarjeta de US$ 837 (₲5 millones) dejan US$ 7.532 (₲45 millones) bajo la garantía, y la deuda de la tarjeta queda saldada. Los saldos de préstamos que queden se pagan a los datos de cuenta que se anuncien oficialmente.

A través de ueno bank cobraban su jubilación 32.000 personas. El Instituto de Previsión Social, el fondo estatal de jubilaciones del Paraguay, les paga en fecha, con el aguinaldo de fin de año desde el 17 de noviembre de 2026, y ya les abre cuentas en otro banco. El Banco Central, por su parte, garantiza el pago de las jubilaciones en las fechas habituales.

Para las empresas, el punto más doloroso son las garantías bancarias. Los avales y las fianzas emitidos por ueno bank terminaron por ley el primer día del procedimiento. Si uno de ellos respaldaba un alquiler, una licitación o un contrato de suministro, la contraparte pedirá uno nuevo de otro banco. La nómina, el cobro con tarjeta y los pagos automáticos de la empresa también tienen que mudarse.

Qué deben hacer ahora los clientes de ueno bank

1. No vayas a la sucursal: las operaciones con depósitos están suspendidas y allí no se paga efectivo.
2. Guarda extractos, contratos y capturas de pantalla de tus saldos.
3. Abre una cuenta en otro banco para ti y para tu empresa.
4. Saca de las tarjetas y cuentas de ueno bank los pagos automáticos, las suscripciones y los ingresos regulares.
5. Sigue pagando los préstamos a los datos de cuenta oficiales, sin atrasos.
6. Si tus cuentas tienen más de US$ 38.211, reúne documentos para reclamar el monto por encima de la garantía.
7. Sigue los anuncios del Banco Central: los plazos de pago son el 17 de noviembre y el 2 de diciembre de 2026.

Dónde abrir una cuenta nueva en Paraguay, también como extranjero

La garantía se aplica por separado en cada banco, así que una suma grande está más segura repartida en dos o tres bancos, con no más de US$ 38.211 en cada uno: así todo el dinero queda protegido. El fondo cubre a los bancos privados y a las financieras del país, mientras que el banco estatal no es miembro.

No hace falta la ciudadanía: los depósitos de los no residentes están protegidos igual que los de los ciudadanos. El banco adecuado depende de tu pasaporte, tu situación migratoria, el monto y el origen del dinero. Sin ayuda, abrir una cuenta como extranjero lleva semanas: los documentos se piden de a uno, y un rechazo te devuelve al inicio. Elegimos el banco según tu perfil y llevamos el trámite hasta que la cuenta está abierta: una cuenta personal en Paraguay para no residentes o una cuenta empresarial en Paraguay para una empresa.

Si vives en el país todo el año, asegura tu residencia: la residencia temporal en Paraguay o directamente la residencia permanente en Paraguay. El dinero del exterior llega a la cuenta nueva con una transferencia común, como explicamos en nuestra guía sobre cómo enviar dinero a Paraguay.

Qué significa esto para otros bancos de Paraguay

El Banco Central califica el caso de ueno bank como aislado: la causa está en el crédito de un solo banco a empresas vinculadas y en la pérdida de liquidez, no en una crisis del sistema. El Fondo de Garantía de Depósitos fue creado por la ley de 2003 y se financia con aportes trimestrales de los propios bancos.

La lección práctica es simple: mantén en cada banco un saldo dentro de la garantía y ten una cuenta de respaldo. Si todavía estás eligiendo Paraguay para mudarte, lee nuestros artículos sobre mudarse a Paraguay y las mejores ciudades para vivir en Paraguay, y la página del país Paraguay.

Nuestros servicios de cuentas y empresas en Paraguay

Abrimos cuentas personales y empresariales en bancos de Paraguay, registramos empresas y acompañamos la mudanza de principio a fin.

Los impuestos y las estructuras de empresa en el país se explican en nuestro artículo sobre hacer negocios en Paraguay, y las reglas generales para establecerse en el exterior, en la página de registro de empresas.

Cómo protegerte: una cuenta fuera de Paraguay

Una segunda cuenta en otro país te cubre ante el peor escenario: si un banco en Paraguay cierra, tus gastos y tu negocio siguen funcionando. Cómo elegir país y banco lo explicamos en nuestra guía para abrir una cuenta bancaria en el exterior, los bancos para clientes particulares por país están en la página de cuentas personales, y los nuevos lugares para vivir, en nuestro panorama de permisos de residencia en el exterior.

Preguntas frecuentes